Политика возврата средств SQLmig
Последнее обновление: 1 сентября 2026 года
Настоящая Политика возврата средств определяет условия, при которых покупка лицензии SQLmig может быть отменена в порядке отказа от договора, аннулирована, возмещена или в отношении неё могут быть применены иные средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством.
Она дополняет Общие условия лицензирования и использования SQLmig и должна толковаться совместно с ними, а также, если применимо, с Условиями использования сервиса Sold through Link, применимыми к покупателям.
Ни одно положение настоящей Политики возврата средств не направлено на ограничение или исключение императивного права, которым потребитель обладает согласно применимому законодательству, и не имеет такого действия.
1. Издатель программного обеспечения и продавец, осуществляющий обработку транзакции
SQLmig издаётся и предоставляется компанией:
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub — ZAC Meibourg
57970 Yutz
France
Электронная почта: [email protected]
В частности, Edito разрабатывает, предоставляет и обслуживает программное обеспечение SQLmig, а также оказывает поддержку по вопросам, связанным с ним, и предоставляет клиенту право использования программного обеспечения в соответствии с Общими условиями лицензирования и использования SQLmig.
Заказы и платежи обрабатываются в рамках Stripe Managed Payments компанией Sold through Link, LLC (далее — «Link»), которая выступает в качестве уполномоченного продавца и Merchant of Record.
Sold through Link, LLC
354 Oyster Point Boulevard
South San Francisco, California 94080
United States
В этом качестве Link, в частности, отвечает за обработку платежей, выставление счетов, определение, сбор и перечисление применимых налогов, а также за финансовую обработку возвратов средств по соответствующей транзакции.
По любым вопросам, связанным с заказом, платежом, счётом или возвратом средств, обработанным в рамках Stripe Managed Payments, клиент также может обратиться в службу поддержки «Sold through Link» на сайте support.link.com.
Технические вопросы, вопросы о функциональности или использовании SQLmig в первую очередь следует направлять в Edito.
2. Область применения
Настоящая Политика применяется к лицензиям SQLmig, приобретённым через Link в рамках Stripe Managed Payments, с учётом императивных прав, применимых в стране проживания или регистрации клиента.
Она распространяется как на потребителей, так и на профессиональных клиентов, при этом некоторые права, в частности предусмотренное законом право на отказ от договора, могут предоставляться исключительно потребителям.
Для целей настоящей Политики «потребителем» считается физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, промышленной, ремесленной, профессиональной или иной независимой деятельностью, в соответствии с применимым законодательством.
3. Характер лицензии SQLmig
SQLmig продаётся в виде лицензии с единовременной оплатой для каждой основной версии программного обеспечения.
В настоящее время продаётся основная версия SQLmig 4.
Покупка лицензии SQLmig 4 предоставляет её владельцу право использовать основную версию SQLmig 4 в соответствии с действующими Общими условиями лицензирования и использования.
Оплата лицензии SQLmig 4 не предоставляет автоматического права на будущую основную версию программного обеспечения, например возможную версию SQLmig 5 или любую последующую основную версию, если иное прямо не предусмотрено коммерческими условиями.
Для будущей основной версии может потребоваться отдельная лицензия и, если применимо, отдельная оплата.
Возможные права на обновления, исправления безопасности, исправления ошибок и улучшения для приобретённой основной версии регулируются Общими условиями лицензирования и использования SQLmig, а также применимыми императивными положениями законодательства.
4. Лицензия, ограниченная одной машиной
Лицензия SQLmig позволяет установить и активировать программное обеспечение только на одной машине одновременно.
Поэтому лицензию нельзя одновременно использовать на нескольких компьютерах, серверах или иных машинах, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями соответствующего лицензионного предложения.
Однако владелец лицензии может в соответствии с Общими условиями лицензирования и использования SQLmig в любое время самостоятельно бесплатно отвязать лицензию от машины без участия Edito, чтобы установить и активировать её на другой машине.
Перенос лицензии на другую машину ни при каких обстоятельствах не разрешает одновременно использовать эту же лицензию на нескольких машинах.
Это ограничение на активацию является неотъемлемой характеристикой приобретённой лицензии и само по себе не служит основанием для возврата средств, если клиент был чётко проинформирован о нём до покупки.
5. Предусмотренное законом право потребителей на отказ от договора
Если применимым законодательством предусмотрено право на отказ от договора, потребитель может воспользоваться им на условиях и в сроки, установленные этим законодательством.
Для потребителей, подпадающих под действие законодательства Европейского союза, в частности французского законодательства, установленный законом срок отказа от договора, заключённого дистанционно, как правило, составляет четырнадцать (14) дней со дня заключения договора; потребитель не обязан обосновывать своё решение.
Однако в случае цифрового контента, предоставляемого без материального носителя, это право может быть утрачено до истечения срока, если исполнение договора началось до его окончания и выполнены условия, предусмотренные применимым законодательством.
Если применяется французское законодательство, такая утрата права предполагает, в частности, что до начала исполнения и до истечения установленного срока потребитель дал на это предварительное прямое согласие, подтвердил, что понимает утрату права на отказ от договора, а профессиональный продавец предоставил ему на долговечном носителе требуемое подтверждение этого согласия.
Ни одно положение настоящей Политики не может быть направлено на лишение потребителя императивного законного права, от которого он не вправе действительным образом отказаться, или иметь такой эффект.
6. Первая активация и начало предоставления разблокированного программного обеспечения
SQLmig можно загрузить и установить до активации Лицензии. Первое успешное подтверждение ключа или права на Лицензию на машине, открывающее доступ к функциям, доступным по платной Лицензии, считается Первой активацией.
Для целей настоящей Политики Первая активация означает фактическое начало предоставления программного обеспечения в разблокированной версии.
Коммерческая гарантия возврата средств в течение четырнадцати дней распространяется исключительно на Лицензии, которые ни разу не проходили Первую активацию ни на одной машине.
С момента Первой активации эта коммерческая гарантия немедленно и окончательно прекращает действовать. Это правило применяется, даже если впоследствии Лицензия была отвязана, освобождена или деактивирована на соответствующей машине, а также если на момент подачи запроса она не активна ни на одной машине.
Последующая отвязка, освобождение, деактивация или перенос Лицензии не отменяют факт Первой активации и не восстанавливают право на Коммерческую гарантию возврата средств.
Edito может обрабатывать строго необходимые технические сведения, позволяющие установить факт Первой активации, для управления Лицензией, проверки права на Коммерческую гарантию возврата средств, предотвращения злоупотреблений и, при необходимости, сохранения доказательств исполнения договора. Такая обработка описана в Политике конфиденциальности SQLmig.
Если клиент является потребителем, имеющим предусмотренное законом право на отказ от договора, Первая активация сама по себе не означает подразумеваемого отказа от этого права, если закон требует прямого согласия. Утрата предусмотренного законом права на отказ происходит только при условии надлежащего выполнения всех применимых требований законодательства.
Если такие требования были надлежащим образом выполнены до Первой активации, активация Лицензии и доступ к платным функциям SQLmig означают начало исполнения договора о предоставлении цифрового контента на условиях, на которые потребитель прямо согласился.
7. Коммерческая гарантия возврата средств в течение четырнадцати дней
Без ущерба для возможных применимых императивных законных прав Edito предоставляет бесплатное коммерческое обязательство вернуть средства в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты покупки.
Если эта гарантия предоставляется потребителю и применяется французское законодательство, такое обязательство является коммерческой гарантией в значении применимых положений Кодекса о защите прав потребителей.
7.1. Основная информация
Гарант: Edito Sàrl, 16 Rue des Myotis, S-Hub — ZAC Meibourg, 57970 Yutz, France.
Электронная почта: [email protected]
Стоимость гарантии: дополнительная плата не взимается.
Срок действия: четырнадцать (14) календарных дней со дня заключения сделки купли-продажи.
Территориальная сфера действия: гарантия распространяется на покупки SQLmig, совершённые через Link в рамках Stripe Managed Payments в странах, где SQLmig продаётся на законных основаниях, с учётом более благоприятных императивных положений местного законодательства.
7.2. Условия получения гарантии
Для получения этой гарантии должны одновременно выполняться следующие условия:
- запрос должен быть получен в течение четырнадцати (14) дней после покупки;
- соответствующий ключ или Лицензия ни разу не должны были активироваться ни на одной машине;
- транзакцию должно быть возможно надлежащим образом идентифицировать;
- не должно быть установлено обстоятельств, свидетельствующих о мошенничестве или злоупотреблении, с учётом императивных законных прав покупателя.
Даже единственная Первая активация немедленно и окончательно лишает Лицензию права на Коммерческую гарантию возврата средств.
Отвязка, освобождение, деактивация или перенос Лицензии после Первой активации не восстанавливают право на гарантию.
7.3. Порядок применения
Запрос можно направить в соответствии со статьёй 12. Edito может проверить факт Первой активации в своей системе управления Лицензиями. Если клиент оспаривает историю активаций или право на гарантию, он может обратиться в Edito с просьбой рассмотреть его ситуацию.
Если запрос соответствует условиям Коммерческой гарантии возврата средств, финансовую операцию по возврату обычно выполняет Link в качестве Merchant of Record.
7.4. Сохранение законных прав
Настоящая Коммерческая гарантия возврата средств применяется без ущерба для предусмотренного законом права на отказ от договора, если оно сохраняется, законной гарантии соответствия, гарантии в отношении скрытых недостатков и любых других применимых императивных прав.
В частности, наличие Первой активации может исключать право на Коммерческую гарантию возврата средств, но само по себе не исключает возврат средств, снижение цены, приведение товара или услуги в соответствие либо иное средство правовой защиты, если оно предусмотрено законом.
8. Запросы, поданные по истечении четырнадцати дней
По истечении четырнадцати дней с момента покупки транзакции, как правило, считаются окончательными, за исключением следующих случаев:
- применимые законные гарантии;
- императивные права потребителя;
- несоответствие программного обеспечения;
- предусмотренная законом обязанность вернуть средства;
- или решение Edito либо Link в исключительном порядке предоставить возврат средств в рамках коммерческой политики.
Каждый исключительный запрос рассматривается индивидуально с учётом, в частности, характера возникшей проблемы, использования программного обеспечения, предпринятых действий по обращению в техническую поддержку и особых обстоятельств запроса.
9. Законная гарантия соответствия и неисправное программное обеспечение
Настоящая Политика возврата средств никоим образом не ограничивает законные права потребителя в случае, если SQLmig неисправен, не соответствует его описанию в договоре или имеет недостаток соответствия по смыслу применимого законодательства.
Если применяется французское законодательство о защите прав потребителей, на цифровой контент и цифровые услуги, в частности, распространяется предусмотренная Кодексом о защите прав потребителей законная гарантия соответствия.
В случае разового предоставления цифрового контента профессиональный продавец, в частности, может нести предусмотренную законом ответственность за недостатки соответствия, существовавшие на момент предоставления и выявленные в течение установленного законом срока.
В зависимости от характера и серьёзности недостатка, а также применимых требований закона потребитель может иметь право, в частности, потребовать приведения программного обеспечения в соответствие, а в некоторых случаях — снижения цены или расторжения договора с возвратом средств.
Потребитель не обязан соглашаться на ограничение своих законных прав, вытекающее из настоящей Политики, Общих условий лицензирования и использования SQLmig или коммерческого решения Edito либо Link, если такое ограничение противоречит императивной норме закона.
10. Технические проблемы
Если у клиента возникла техническая проблема с SQLmig, ему рекомендуется в первую очередь обратиться в службу поддержки Edito по адресу: [email protected]
Edito может запросить у клиента сведения, обоснованно необходимые для диагностики проблемы, например используемую версию SQLmig, операционную систему, характер возникшей ошибки или соответствующие сообщения об ошибках.
Этот порядок предоставления поддержки не лишает потребителя законного права требовать приведения программного обеспечения в соответствие, снижения цены, расторжения договора или возврата средств при выполнении соответствующих требований законодательства.
Если проблему можно разумным образом устранить с помощью обновления, исправления, изменения настроек или иного подходящего решения, не вызывающего для потребителя расходов или существенных неудобств, Edito может предложить такое решение в соответствии с применимым законодательством до рассмотрения вопроса о возврате средств.
11. Случаи, когда коммерческий возврат средств исключён или может быть отклонён
Возврат средств по Коммерческой гарантии возврата средств не производится, если Лицензия уже проходила Первую активацию, даже однократно и даже если впоследствии она была отвязана, освобождена или деактивирована на соответствующей машине.
С учётом императивных прав клиента и применимых законных гарантий запрос о возврате средств исключительно в рамках коммерческой политики также может быть отклонён, если программное обеспечение работает в соответствии с заявленными характеристиками, а причиной запроса является только изменение решения, отсутствие использования программного обеспечения, ошибка при покупке по вине клиента, несовместимость со средой, которая была чётко обозначена как неподдерживаемая, несоблюдение опубликованных технических требований, использование с нарушением Общих условий лицензирования и использования либо ожидание функциональности, которая не относится ни к одной заявленной функции SQLmig.
В возврате средств в рамках коммерческой политики также может быть отказано, если имеются разумные основания считать, что имело место мошенничество, злоупотребление возвратом средств, попытка обойти систему Лицензирования, манипуляция состоянием активации или иное мошенническое либо злоупотребительное поведение.
При этом ни одно положение настоящей статьи не может использоваться для отказа клиенту в императивном законном праве, на которое он вправе претендовать.
12. Порядок подачи запроса на возврат средств
Запрос можно направить:
в Edito по адресу [email protected];
или напрямую в Link через службу поддержки «Sold through Link» либо инструменты поддержки, указанные в квитанции или подтверждении заказа Link.
Для упрощения идентификации транзакции у клиента могут запросить адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, номер транзакции Link, примерную дату покупки и любые иные сведения, обоснованно необходимые для идентификации заказа.
По запросам, основанным на Коммерческой гарантии возврата средств, Edito может проверить в своей системе управления Лицензиями, проходила ли соответствующая Лицензия Первую активацию. Наличие Первой активации лишает запрос права на эту коммерческую гарантию, даже если на момент подачи запроса Лицензия отображается как освобождённая или отвязанная.
Данные, используемые для этой проверки, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности SQLmig. Если клиент оспаривает историю активаций или отказ, основанный на ней, он может попросить Edito рассмотреть его ситуацию и представить любые сведения, которые считает важными.
Если потребитель воспользовался предусмотренным законом правом на отказ от договора, которое продолжает действовать, от него не требуется обосновывать своё решение.
В отношении иных запросов на возврат средств у клиента могут попросить описать причину запроса, чтобы его можно было рассмотреть.
Если запрос направлен непосредственно в Edito и возврат средств одобрен либо обязателен по закону, Edito может передать запрос в Link или поручить Link обработать его; финансовую операцию по возврату обычно выполняет Link в качестве Merchant of Record.
13. Способ и срок возврата средств
Если возврат средств производится в связи с предусмотренным законом правом на отказ от договора, он осуществляется в сроки и порядке, установленные применимым законодательством.
Если потребитель, подпадающий под действие французского законодательства, надлежащим образом воспользовался своим правом на отказ от договора, подлежащие возврату суммы возвращаются без неоправданной задержки и, как правило, не позднее установленного законом срока в четырнадцать дней с момента, когда профессиональный продавец был уведомлён о решении отказаться от договора, согласно применимым положениям Кодекса о защите прав потребителей.
Возврат обычно производится тем же способом оплаты, который использовался для исходной транзакции, за исключением случаев, когда применимое законодательство или условия обработки платежей Link допускают иной способ и он не повлечёт для клиента необоснованных расходов.
В отношении возвратов, предоставленных в рамках коммерческой политики, а не в силу закона, применяются сроки и операционные процедуры Link.
Срок фактического зачисления средств на банковский счёт клиента или их отражения в выписке по карте может зависеть от банка, финансовой организации или используемого платёжного провайдера.
14. Налоги, НДС и валюты
Поскольку Link выступает в качестве Merchant of Record по транзакции, применимые налоги, в частности НДС или иные налоги на потребление, определяются, взимаются, указываются в счёте и, если применимо, возвращаются Link в соответствии с действующим законодательством.
При предоставлении полного возврата Link также определяет и обрабатывает возврат соответствующих налогов согласно применимым налоговым правилам.
В случае предоставления частичного возврата налоги обрабатываются в соответствии с правилами, применимыми к соответствующей транзакции.
Разница, возникшая из-за обменных курсов, применённых банком или платёжной организацией, не обязательно относится к ответственности Edito, если исходная транзакция или возврат средств были конвертированы во внешней валюте.
15. Последствия возврата средств
При предоставлении полного возврата право использования лицензии, относящейся к возвращённой транзакции, прекращается.
Соответствующая лицензия может быть деактивирована, отозвана или сделана непригодной для использования.
После этого клиент обязан прекратить использование SQLmig по данной лицензии и удалить копии программного обеспечения, использование которых зависит исключительно от возвращённой лицензии.
Возврат средств не даёт права продолжать использовать программное обеспечение, лицензионный ключ или любые иные права, связанные с возвращённой транзакцией.
Если в исключительном порядке предоставлен частичный возврат, последствия для прав использования определяются с учётом характера возврата и условий, прямо сообщённых клиенту.
16. Возврат средств, активация и перенос Лицензии
Перенос Лицензии с одной машины на другую или её отвязка от машины в соответствии с Общими условиями лицензирования и использования SQLmig не обнуляют Историю активаций этой Лицензии.
Таким образом, Лицензия, прошедшая Первую активацию, для целей Коммерческой гарантии возврата средств навсегда считается активированной, даже после отвязки от исходной машины и даже если на момент подачи запроса она не активирована ни на одной машине.
Факт Первой активации может быть установлен на основании сохранённых технических сведений о Лицензии на условиях, описанных в Политике конфиденциальности SQLmig.
Это правило, касающееся Коммерческой гарантии возврата средств, не затрагивает императивные законные права клиента.
При предоставлении полного возврата Лицензию больше нельзя переносить на другую машину или активировать повторно. Любой перенос, активация или попытка использования после возврата средств могут быть заблокированы.
17. Профессиональные клиенты
Если иное не предусмотрено императивными положениями закона, клиенты, действующие в рамках своей профессиональной деятельности, не имеют права на четырнадцатидневный отказ от договора, предусмотренный для потребителей.
Поэтому любой запрос на возврат средств, поданный профессиональным клиентом вне рамок конкретного законного права, рассматривается в соответствии с Общими условиями лицензирования и использования, применимыми условиями Link и, если применимо, настоящей Политикой.
Предоставление коммерческого возврата средств профессиональному клиенту остаётся на усмотрение продавца, если только возврат не обязателен по закону или договору.
18. Мошенничество, злоупотребления и оспаривание платежей
Edito и Link оставляют за собой право в пределах, допускаемых законом, отказать в коммерческом возврате средств при наличии серьёзных признаков мошенничества, злоупотребления процедурой возврата средств, неправомерного использования лицензии или явно недобросовестного поведения.
Подача явно мошеннического оспаривания платежа или заявления о возврате по процедуре чарджбэка также может привести к приостановлению или деактивации соответствующей лицензии без ущерба для любых иных доступных прав и средств правовой защиты.
Это положение не ограничивает право клиента на добросовестное оспаривание транзакции в соответствии с применимым законодательством или правилами его платёжной организации.
19. Соотношение с условиями Link
В рамках Stripe Managed Payments Link выступает в качестве Merchant of Record и уполномоченного продавца, осуществляющего финансовую обработку транзакции.
Поэтому к отношениям между Link и покупателем также могут применяться Условия использования сервиса Sold through Link и правила возврата средств, действующие для покупок «Sold through Link».
В случае расхождений по вопросам оплаты, выставления счетов, взимания налогов или финансовой обработки возврата применяются соответствующие условия Link в той мере, в какой это допускается законом.
Условия, касающиеся лицензии, установки, активации, переноса и использования SQLmig, регулируются Общими условиями лицензирования и использования SQLmig.
При любых обстоятельствах императивное положение законодательства, применимого к клиенту, имеет преимущественную силу перед любым противоречащим ему договорным положением.
20. Соотношение с Общими условиями лицензирования и использования SQLmig
Настоящая Политика возврата средств входит в состав договорных документов, применимых к SQLmig, и дополняет Общие условия лицензирования и использования.
В случае противоречия между настоящей Политикой и Общими условиями лицензирования и использования следует учитывать положения, наиболее конкретно применимые к соответствующему вопросу.
Общие условия лицензирования и использования регулируют, в частности, объём Лицензии, условия её активации, разрешённое использование программного обеспечения, перенос Лицензии между машинами, интеллектуальную собственность, обязанности Пользователя, ответственность и расторжение договора.
Настоящая Политика регулирует главным образом условия отказа от договора, Коммерческую гарантию возврата средств, другие виды возврата средств и их последствия для Лицензии.
Политика конфиденциальности SQLmig описывает обработку данных, осуществляемую, в частности, для управления активацией Лицензий и проверки права на Коммерческую гарантию возврата средств.
Ни одно положение этих документов не может исключать императивное право, предоставленное клиенту применимым законодательством.
21. Императивные права в зависимости от страны клиента
Поскольку SQLmig может продаваться в разных странах, некоторые клиенты могут иметь дополнительные права или права, отличающиеся от описанных в настоящей Политике.
Если законодательство страны проживания потребителя предусматривает более благоприятную императивную защиту, применяется такая защита.
Поэтому настоящую Политику ни при каких обстоятельствах нельзя толковать как отменяющую или ограничивающую право, от которого потребитель не вправе отказаться по закону.
22. Изменение Политики возврата средств
Edito может изменять настоящую Политику, в частности, с учётом изменений программного обеспечения, коммерческих условий, услуг Stripe Managed Payments или Link либо применимого законодательства.
К транзакции, как правило, применяются условия коммерческого характера, действовавшие на дату покупки, если только последующие изменения не обязательны по закону или не являются более благоприятными для клиента.
Никакое последующее изменение настоящей Политики не может быть направлено на лишение потребителя уже приобретённого законного права задним числом или иметь такой эффект.
23. Основной язык
Настоящая Политика возврата средств первоначально составлена на французском языке.
Юридическую силу имеет только французская версия.
Для облегчения понимания международными пользователями могут предоставляться переводы на другие языки.
Такие переводы, в частности, могут быть подготовлены или выполнены при помощи систем искусственного интеллекта.
Они предоставляются исключительно в информационных целях и могут содержать ошибки, неточности, различия в терминологии или расхождения перевода.
В случае различий в толковании, противоречий или несоответствий между французской версией и переводом преимущественную силу имеет французская версия, с учётом императивных положений применимого законодательства.
24. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с SQLmig, настоящей Политикой возврата средств, лицензией или запросом на возврат средств:
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub — ZAC Meibourg
57970 Yutz
France
Электронная почта: [email protected]
По любым вопросам, касающимся транзакции, платежа, счёта или обработки возврата средств компанией Link:
Link, служба поддержки «Sold through Link»: support.link.com/topics/sold-through-link