Política de reembolso de SQLmig
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
La presente Política de reembolso establece las condiciones en las que una compra de una licencia SQLmig puede ser objeto de desistimiento, cancelación, reembolso o cualquier otro recurso previsto por la legislación aplicable.
Complementa las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig y debe leerse conjuntamente con ellas y, en su caso, con las Condiciones de uso del servicio Sold through Link aplicables a los compradores.
Ninguna disposición de la presente Política de reembolso tiene por objeto ni por efecto limitar o excluir un derecho imperativo del que goce un consumidor en virtud de la legislación aplicable.
1. Editor del software y revendedor encargado de la transacción
SQLmig es editado y suministrado por:
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub – ZAC Meibourg
57970 Yutz
Francia
Correo electrónico: [email protected]
Edito se encarga, entre otras cosas, del desarrollo, suministro, mantenimiento y asistencia relacionados con el software SQLmig, y concede al cliente el derecho a utilizar el software de conformidad con las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig.
Los pedidos y pagos se tramitan en el marco de Stripe Managed Payments por Sold through Link, LLC (en adelante, «Link«), que actúa en calidad de revendedor autorizado y de Merchant of Record.
Sold through Link, LLC
354 Oyster Point Boulevard
South San Francisco, California 94080
Estados Unidos
En tal calidad, Link se encarga, entre otras cosas, de la tramitación de los pagos, la facturación, la determinación, recaudación y liquidación de los impuestos aplicables, así como de la gestión financiera de los reembolsos relacionados con la transacción.
Para cualquier consulta sobre un pedido, un pago, una factura o un reembolso tramitado en el marco de Stripe Managed Payments, el cliente también puede consultar el servicio de asistencia «Sold through Link» disponible en support.link.com.
Las consultas técnicas, funcionales o relacionadas con el uso de SQLmig deben dirigirse prioritariamente a Edito.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política se aplica a las licencias SQLmig adquiridas a través de Link en el marco de Stripe Managed Payments, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables en el país de residencia o establecimiento del cliente.
Se aplica tanto a consumidores como a clientes profesionales, teniendo en cuenta que algunos derechos, y en particular el derecho legal de desistimiento, pueden estar reservados exclusivamente a los consumidores.
A efectos de la presente Política, se considera «consumidor» a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o profesional, de conformidad con la legislación aplicable.
3. Naturaleza de la licencia SQLmig
SQLmig se comercializa en forma de licencia con un pago único por cada versión principal del software.
La versión principal comercializada actualmente es SQLmig 4.
La compra de una licencia SQLmig 4 confiere a su titular el derecho a utilizar la versión principal SQLmig 4 de conformidad con las Condiciones generales de licencia y uso vigentes.
El pago de una licencia SQLmig 4 no confiere ningún derecho automático a una futura versión principal del software, como una eventual versión SQLmig 5 o cualquier versión principal posterior, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones comerciales.
Una futura versión principal podrá estar sujeta a una licencia distinta y, en su caso, a un precio distinto.
Los posibles derechos relativos a las actualizaciones, los parches de seguridad, las correcciones de errores y las mejoras de la versión principal adquirida se rigen por las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig, así como por las disposiciones legales imperativas aplicables.
4. Licencia limitada a un solo equipo
Una licencia SQLmig permite instalar y activar el software en un solo equipo a la vez.
Por tanto, la licencia no puede utilizarse simultáneamente en varios ordenadores, servidores u otros equipos, salvo que las condiciones de la oferta de licencia correspondiente dispongan expresamente lo contrario.
No obstante, el titular de la licencia puede, de conformidad con las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig, desvincular por sí mismo su licencia de un equipo en cualquier momento, de forma gratuita y sin intervención de Edito, para instalarla y activarla en otro equipo.
La transferencia de una licencia a otro equipo no permite en ningún caso utilizar simultáneamente la misma licencia en varios equipos.
Esta limitación de activación forma parte integrante de las características de la licencia adquirida y no constituye, por sí sola, un motivo de reembolso cuando se haya informado claramente de ella al cliente antes de la compra.
5. Derecho legal de desistimiento de los consumidores
Cuando la legislación aplicable prevea un derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo en las condiciones y dentro de los plazos establecidos por dicha legislación.
Para los consumidores sujetos al Derecho de la Unión Europea, y en particular al Derecho francés, el plazo legal de desistimiento aplicable a un contrato celebrado a distancia es, en principio, de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato, sin que el consumidor tenga que justificar su decisión.
No obstante, en el caso de contenidos digitales suministrados sin soporte material, este derecho puede perderse antes de que finalice el plazo cuando la ejecución comience antes de que venza el plazo de desistimiento y se cumplan las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando sea aplicable el Derecho francés, esta pérdida exige, en particular, que el consumidor haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución comience antes de que venza el plazo, haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento y que el profesional le haya facilitado, en un soporte duradero, la confirmación requerida de dicho acuerdo.
Ninguna disposición de la presente Política puede tener por objeto o por efecto privar a un consumidor de un derecho legal imperativo al que no pueda renunciar válidamente.
6. Primera activación e inicio del suministro del software desbloqueado
SQLmig puede descargarse e instalarse antes de activar la Licencia. La primera validación correcta de una clave o de un derecho de Licencia en un equipo que permita acceder a las funcionalidades reservadas a la Licencia de pago constituye la Primera activación.
A efectos de la presente Política, la Primera activación materializa el inicio efectivo de la puesta a disposición del software en su versión desbloqueada.
La Garantía comercial de reembolso de catorce días está estrictamente reservada a las Licencias que nunca hayan sido objeto de una Primera activación en ningún equipo.
Desde la Primera activación, esta garantía comercial finaliza de forma inmediata y definitiva. Esta regla se aplica incluso si posteriormente se desvincula, libera o desactiva la Licencia del equipo en cuestión, y aunque ya no esté activa en ningún equipo en el momento de la solicitud.
La desvinculación, liberación, desactivación o transferencia posterior de una Licencia no elimina la existencia de una Primera activación ni restablece el derecho a acogerse a la Garantía comercial de reembolso.
Edito podrá tratar la información técnica estrictamente necesaria para determinar si ha habido una Primera activación, con el fin de gestionar la Licencia, comprobar el derecho a acogerse a la Garantía comercial de reembolso, prevenir abusos y, cuando sea necesario, conservar pruebas de la ejecución contractual. Estos tratamientos se describen en la Política de privacidad de SQLmig.
Cuando el cliente sea un consumidor que disfrute de un derecho legal de desistimiento, la Primera activación no constituye por sí misma una renuncia implícita a este derecho cuando la ley exija un consentimiento expreso. La pérdida del derecho legal de desistimiento solo se produce si se han cumplido válidamente todas las condiciones legales aplicables.
Cuando se hayan cumplido válidamente estas condiciones antes de la Primera activación, la activación de la Licencia y el acceso a las funcionalidades de pago de SQLmig materializan el inicio de la ejecución del contenido digital en las condiciones aceptadas expresamente por el consumidor.
7. Garantía comercial de reembolso de catorce días
Sin perjuicio de los derechos legales imperativos que puedan resultar aplicables, Edito ofrece un compromiso comercial gratuito de reembolso durante catorce (14) días naturales a partir de la compra.
Cuando esta garantía beneficie a un consumidor y sea aplicable el Derecho francés, este compromiso constituye una garantía comercial en el sentido de las disposiciones aplicables del Código de Consumo.
7.1. Información esencial
Garante: Edito Sàrl, 16 Rue des Myotis, S-Hub – ZAC Meibourg, 57970 Yutz, Francia.
Correo electrónico: [email protected]
Precio de la garantía: ningún coste adicional.
Duración: catorce (14) días naturales a partir de la celebración de la transacción de compra.
Ámbito territorial: la garantía se ofrece para las compras de SQLmig realizadas a través de Link en el marco de Stripe Managed Payments en los países en los que SQLmig se comercializa legalmente, sin perjuicio de las disposiciones imperativas locales más favorables.
7.2. Requisitos para acogerse a la garantía
Para acogerse a esta garantía, deben cumplirse conjuntamente las siguientes condiciones:
- la solicitud debe recibirse en los catorce (14) días siguientes a la compra;
- la clave o la Licencia en cuestión no debe haberse activado en ningún momento en ningún equipo;
- la transacción debe poder identificarse válidamente;
- y no debe haberse acreditado ninguna circunstancia fraudulenta o abusiva, sin perjuicio de los derechos legales imperativos del comprador.
Una sola Primera activación basta para que la Licencia deje de poder acogerse, de forma inmediata y definitiva, a la Garantía comercial de reembolso.
La desvinculación, liberación, desactivación o transferencia de la Licencia tras una Primera activación no restablece el derecho a acogerse a la garantía.
7.3. Aplicación
La solicitud podrá enviarse de conformidad con el artículo 12. Edito podrá comprobar si ha habido una Primera activación en su sistema de gestión de Licencias. En caso de controversia sobre el historial de activación o el derecho a acogerse a la garantía, el cliente podrá solicitar a Edito que examine su caso.
Cuando una solicitud cumpla los requisitos de la Garantía comercial de reembolso, Link será normalmente quien tramite financieramente el reembolso en calidad de Merchant of Record.
7.4. Derechos legales preservados
La presente Garantía comercial de reembolso se aplica sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando siga vigente, de la garantía legal de conformidad, de la garantía por vicios ocultos y de cualquier otro derecho imperativo aplicable.
En particular, la existencia de una Primera activación puede excluir la Garantía comercial de reembolso sin excluir por ello un reembolso, una reducción del precio, la puesta en conformidad o cualquier otro recurso cuando la ley lo exija.
8. Solicitudes presentadas después de catorce días
Una vez transcurrido el plazo de catorce días desde la compra, las transacciones se considerarán, en principio, definitivas, sin perjuicio de:
- las garantías legales aplicables;
- los derechos imperativos del consumidor;
- la falta de conformidad del software;
- una obligación legal de reembolso;
- o la decisión de Edito o Link de conceder excepcionalmente un reembolso a título comercial.
Cada solicitud excepcional se evaluará caso por caso, teniendo en cuenta, entre otros factores, la naturaleza del problema encontrado, el uso del software, las gestiones realizadas con el servicio de asistencia técnica y las circunstancias particulares de la solicitud.
9. Garantía legal de conformidad y software defectuoso
La presente Política de reembolso no limita en modo alguno los derechos legales de los que pueda disfrutar un consumidor cuando SQLmig sea defectuoso, no se ajuste a su descripción contractual o presente una falta de conformidad en el sentido de la legislación aplicable.
Cuando sea aplicable el Derecho francés de consumo, los contenidos y servicios digitales disfrutan, en particular, de la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo.
En el caso de un suministro puntual de contenido digital, el profesional podrá ser responsable, en las condiciones previstas por la ley, de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro y que se manifiesten durante el plazo legal aplicable.
En función de la naturaleza y gravedad del defecto y de las condiciones legales aplicables, el consumidor podrá tener derecho, en particular, a obtener la puesta en conformidad del software y, en algunos casos, una reducción del precio o la resolución del contrato con el consiguiente reembolso.
El consumidor no está obligado a aceptar una limitación de sus derechos legales derivada de la presente Política, de las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig o de una decisión comercial de Edito o Link cuando dicha limitación sea contraria a una disposición legal imperativa.
10. Problemas técnicos
Si un cliente tiene un problema técnico con SQLmig, se le recomienda ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de asistencia de Edito en la dirección: [email protected]
Edito podrá solicitar al cliente la información razonablemente necesaria para diagnosticar el problema, como la versión de SQLmig utilizada, el sistema operativo, la naturaleza del error encontrado o los posibles mensajes de error.
Este procedimiento de asistencia no priva al consumidor de un derecho legal a la puesta en conformidad, a la reducción del precio, a la resolución del contrato o al reembolso cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
Cuando el problema pueda corregirse razonablemente mediante una actualización, un parche, un cambio de configuración u otra solución adecuada que no ocasione gastos ni inconvenientes importantes al consumidor, Edito podrá proponer dicha solución de conformidad con la legislación aplicable antes de plantear un reembolso.
11. Casos en los que se excluye o puede denegarse un reembolso comercial
No se concederá ningún reembolso al amparo de la Garantía comercial de reembolso cuando una Licencia haya sido objeto de una Primera activación, aunque solo haya ocurrido una vez y aunque posteriormente se haya desvinculado, liberado o desactivado del equipo en cuestión.
Sin perjuicio de los derechos imperativos del cliente y de las garantías legales aplicables, también podrá denegarse un reembolso solicitado a título puramente comercial cuando el software funcione de acuerdo con las características anunciadas y la solicitud se deba únicamente a un cambio de opinión, a que no se haya utilizado el software, a un error de compra imputable al cliente, a una incompatibilidad con un entorno que se hubiera indicado claramente como no compatible, al incumplimiento de los requisitos técnicos publicados, a un uso contrario a las Condiciones generales de licencia y uso o a una expectativa funcional que no se corresponda con ninguna funcionalidad anunciada de SQLmig.
También podrá denegarse un reembolso comercial cuando existan indicios razonables de fraude, abuso del proceso de reembolso, intento de eludir el sistema de Licencia, manipulación del estado de activación o cualquier otra conducta fraudulenta o abusiva.
No obstante, no podrá invocarse ninguna disposición del presente artículo frente a un cliente para denegarle un derecho legal imperativo que legítimamente pueda reclamar.
12. Procedimiento para solicitar un reembolso
La solicitud podrá enviarse:
a Edito, a la dirección [email protected];
o directamente a Link a través del servicio de asistencia «Sold through Link» o de las herramientas de asistencia que figuran en el recibo o la confirmación del pedido de Link.
Para facilitar la identificación de la transacción, se podrá pedir al cliente que indique la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido, la referencia de la transacción de Link, la fecha aproximada de compra y cualquier otra información razonablemente necesaria para identificar el pedido.
Para cualquier solicitud basada en la Garantía comercial de reembolso, Edito podrá comprobar en su sistema de gestión de Licencias si la Licencia en cuestión ya ha sido objeto de una Primera activación. La existencia de una Primera activación impide acogerse a esta garantía comercial, aunque la Licencia aparezca como liberada o desvinculada en el momento de la solicitud.
Los datos utilizados para esta comprobación se tratarán de conformidad con la Política de privacidad de SQLmig. En caso de controversia sobre el historial de activación o sobre una denegación basada en dicho historial, el cliente podrá solicitar a Edito que examine su caso y aportar cualquier elemento que considere pertinente.
Cuando un consumidor ejerza un derecho legal de desistimiento que siga siendo aplicable, no se le exigirá que justifique su decisión.
Para las demás solicitudes de reembolso, se podrá pedir una descripción del motivo de la solicitud para poder examinarla.
Cuando una solicitud se envíe directamente a Edito y se acepte un reembolso o este sea legalmente debido, Edito podrá remitirla a Link o solicitar que Link la tramite; normalmente será Link quien ejecute el reembolso económico en calidad de Merchant of Record.
13. Forma y plazo del reembolso
Cuando se deba un reembolso en virtud de un derecho legal de desistimiento, se efectuará dentro del plazo y conforme a las modalidades exigidas por la legislación aplicable.
Cuando un consumidor sujeto al Derecho francés ejerza válidamente su derecho de desistimiento, las cantidades que deban reembolsarse se devolverán sin demora indebida y, en principio, a más tardar en el plazo legal de catorce días desde que se haya comunicado al profesional la decisión de desistir, de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo.
Normalmente, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial, salvo que la legislación aplicable o las condiciones de tramitación de Link permitan otro medio y este no ocasione gastos injustificados al cliente.
Para los reembolsos concedidos a título comercial y no impuestos por la ley, se aplicarán los plazos y las modalidades operativas de Link.
El plazo necesario para que el importe aparezca efectivamente en la cuenta bancaria o en el extracto de la tarjeta del cliente puede depender del banco, la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago utilizado.
14. Impuestos, IVA y divisas
Dado que Link es el Merchant of Record de la transacción, Link determina, recauda, factura y, en su caso, reembolsa los impuestos aplicables, en particular el IVA o cualquier impuesto sobre el consumo, de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando se conceda un reembolso total, Link también determinará y tramitará el reembolso de los impuestos correspondientes de conformidad con las normas fiscales aplicables.
En el caso de los posibles reembolsos parciales, la gestión de los impuestos se efectuará de conformidad con las normas aplicables a la transacción en cuestión.
Las posibles diferencias derivadas de los tipos de cambio aplicados por un banco o una entidad de pago no serán necesariamente responsabilidad de Edito cuando la transacción inicial o su reembolso hayan implicado una conversión de divisas externa.
15. Consecuencias de un reembolso
Cuando se conceda un reembolso total, finalizará el derecho a utilizar la licencia correspondiente a la transacción reembolsada.
La Licencia en cuestión podrá desactivarse, revocarse o dejar de estar operativa.
En ese caso, el cliente deberá dejar de utilizar SQLmig con arreglo a dicha licencia y eliminar las copias del software cuyo uso dependa exclusivamente de la licencia reembolsada.
Un reembolso no permite seguir utilizando el software, la clave de licencia ni ningún otro derecho vinculado a la transacción reembolsada.
Cuando excepcionalmente se conceda un reembolso parcial, las consecuencias para los derechos de uso se determinarán en función de la naturaleza del reembolso y de las condiciones que se hayan comunicado expresamente al cliente.
16. Reembolsos, activación y transferencia de la Licencia
La transferencia o desvinculación de una Licencia de un equipo a otro, de conformidad con las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig, no restablece el Historial de activación de dicha Licencia.
Por tanto, una Licencia que haya sido objeto de una Primera activación seguirá considerándose activada de forma definitiva a efectos de la Garantía comercial de reembolso, incluso después de desvincularla del equipo original y aunque ya no esté activada en ningún equipo en el momento de la solicitud.
La existencia de una Primera activación podrá acreditarse mediante la información técnica de la Licencia conservada en las condiciones descritas en la Política de privacidad de SQLmig.
Esta regla relativa a la Garantía comercial de reembolso no afecta a los derechos legales imperativos de los que pueda disfrutar el cliente.
Cuando se conceda un reembolso total, la Licencia ya no podrá transferirse a otro equipo ni reactivarse. Se podrá bloquear cualquier transferencia, activación o intento de uso posterior al reembolso.
17. Clientes profesionales
Salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario, los clientes que actúen en el marco de su actividad profesional no disfrutarán del derecho de desistimiento de catorce días aplicable a los consumidores.
Por tanto, toda solicitud de reembolso presentada por un cliente profesional al margen de un derecho legal específico se examinará de conformidad con las Condiciones generales de licencia y uso, las condiciones aplicables de Link y, en su caso, la presente Política.
La concesión de un reembolso comercial a un profesional queda a discreción de Edito, salvo cuando una disposición legal o contractual exija el reembolso.
18. Fraude, abuso y reclamaciones de pago
Edito y Link se reservan el derecho, dentro de los límites permitidos por la ley, a denegar un reembolso comercial cuando existan indicios sólidos de fraude, uso abusivo del proceso de reembolso, uso indebido de una licencia o conducta manifiestamente abusiva.
La presentación de una reclamación de pago o de una devolución del cargo (chargeback) manifiestamente fraudulenta también podrá dar lugar a la suspensión o desactivación de la licencia en cuestión, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso disponible.
Esta disposición no limita el derecho del cliente a impugnar legítimamente una transacción de conformidad con la legislación aplicable o con las normas de su entidad de pago.
19. Relación con las condiciones de Link
En el marco de Stripe Managed Payments, Link actúa en calidad de Merchant of Record y revendedor autorizado para la transacción financiera.
Por tanto, las Condiciones de uso del servicio Sold through Link y las normas de reembolso aplicables a las compras «Sold through Link» también podrán aplicarse a la relación entre Link y el comprador.
En caso de discrepancia relativa al pago, la facturación, la recaudación de impuestos o la tramitación financiera de un reembolso, se aplicarán las condiciones de Link pertinentes en la medida permitida por la ley.
Las condiciones relativas a la licencia, la instalación, la activación, la transferencia y el uso de SQLmig se rigen por las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig.
En todos los casos, una disposición imperativa de la legislación aplicable al cliente prevalecerá sobre cualquier disposición contractual incompatible.
20. Relación con las Condiciones generales de licencia y uso de SQLmig
La presente Política de reembolso forma parte del conjunto contractual aplicable a SQLmig y complementa las Condiciones generales de licencia y uso.
En caso de contradicción entre la presente Política y las Condiciones generales de licencia y uso, deberán tenerse en cuenta las disposiciones que se apliquen de forma más específica a la cuestión en cuestión.
Las Condiciones generales de licencia y uso regulan, en particular, el alcance de la Licencia, sus condiciones de activación, el uso autorizado del software, la transferencia de la Licencia entre equipos, la propiedad intelectual, las obligaciones del Usuario, la responsabilidad y la resolución del contrato.
La presente Política regula principalmente las condiciones de desistimiento, la Garantía comercial de reembolso, los demás reembolsos y sus consecuencias para la Licencia.
La Política de privacidad de SQLmig describe los tratamientos de datos que se llevan a cabo, en particular, para gestionar la activación de las Licencias y comprobar si se cumplen los requisitos para acogerse a la Garantía comercial de reembolso.
Ninguna disposición de estos documentos puede excluir un derecho imperativo reconocido al cliente por la legislación aplicable.
21. Derechos imperativos según el país del cliente
Dado que SQLmig puede comercializarse en varios países, algunos clientes podrán disfrutar de derechos adicionales o distintos de los descritos en la presente Política.
Cuando la legislación del país de residencia del consumidor prevea una protección imperativa más favorable, se aplicará dicha protección.
Por tanto, la presente Política nunca deberá interpretarse en el sentido de que suprime o reduce un derecho al que el consumidor no pueda renunciar legalmente.
22. Modificación de la Política de reembolso
Edito podrá modificar la presente Política, en particular para tener en cuenta cambios en el software, las condiciones comerciales, los servicios de Stripe Managed Payments o de Link, o la legislación aplicable.
En principio, la versión aplicable a una transacción será la vigente en la fecha de compra para las condiciones comerciales relacionadas con dicha transacción, salvo que una modificación posterior venga impuesta por ley o resulte más favorable para el cliente.
Ninguna modificación posterior de la presente Política podrá tener por objeto privar retroactivamente a un consumidor de un derecho legal adquirido.
23. Idioma de referencia
La presente Política de reembolso se redactó originalmente en francés.
Solo la versión francesa es auténtica.
Podrán ponerse a disposición traducciones a otros idiomas para facilitar la comprensión de los usuarios internacionales.
Estas traducciones podrán realizarse o elaborarse con ayuda de sistemas de inteligencia artificial.
Se facilitan únicamente con fines informativos y pueden contener errores, imprecisiones, diferencias terminológicas o discrepancias de traducción.
En caso de diferencia de interpretación, contradicción o incoherencia entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con SQLmig, la presente Política de reembolso, una licencia o una solicitud de reembolso:
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub – ZAC Meibourg
57970 Yutz
Francia
Correo electrónico: [email protected]
Para cualquier consulta sobre una transacción, un pago, una factura o la tramitación de un reembolso por parte de Link:
Link, servicio de asistencia «Sold through Link»: support.link.com/topics/sold-through-link