SQLmig 退款政策
最後更新：2026 年 9 月 1 日
本退款政策訂明 SQLmig 授權購買在何種情況下得撤回、取消、退款，或得依適用法律採取其他救濟措施。
本政策補充SQLmig 授權與使用條款，應與該等條款一併閱讀，並於適用情況下，與適用於買方的透過 Link 銷售服務使用條款一併閱讀。
本退款政策的任何規定，均無意限制或排除消費者依適用法律享有的任何強制性權利，亦不得產生此等效果。
1. 軟體發行者及負責交易的轉售商
SQLmig 由以下公司發行並提供：
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub – ZAC Meibourg
57970 Yutz
France
電子郵件：[email protected]
Edito 負責 SQLmig 軟體的開發、提供、維護及支援等事項，並依照 SQLmig 授權與使用條款授予客戶使用該軟體的權利。
訂單與付款透過 Stripe Managed Payments 由 Sold through Link, LLC（以下稱「Link」）處理；Link 以授權轉售商及 Merchant of Record 身分提供服務。
Sold through Link, LLC
354 Oyster Point Boulevard
South San Francisco, California 94080
United States
因此，Link 負責付款處理、開立帳單、確定、收取及繳納適用稅款，以及處理與該筆交易相關的退款款項。
如對透過 Stripe Managed Payments 處理的訂單、付款、帳單或退款有任何疑問，客戶亦可至support.link.com查詢「Sold through Link」客服支援。
有關 SQLmig 的技術、功能或使用問題，應優先洽詢 Edito。
2. 適用範圍
本政策適用於客戶透過 Link 並經由 Stripe Managed Payments 購買的 SQLmig 授權，但須遵守客戶居住或設立國家適用的強制性權利規定。
本政策同時適用於消費者與企業客戶，但須注意，某些權利，尤其是法定撤回權，可能僅保留給消費者。
就本政策而言，「消費者」係指依適用法律，以非商業、工業、手工業、自由業或專業活動目的行事的自然人。
3. SQLmig 授權的性質
SQLmig 以每個軟體主要版本一次性付款授權的形式銷售。
目前銷售的主要版本為 SQLmig 4。
購買 SQLmig 4 授權，即授予持有人依現行授權與使用條款使用 SQLmig 4 主要版本的權利。
支付 SQLmig 4 授權費用，不會自動授予使用未來軟體主要版本的權利，例如可能推出的 SQLmig 5 或任何後續主要版本，但另有明確商業約定者除外。
未來主要版本可能須另行取得授權，並可能採用不同價格。
有關已購買主要版本的更新、安全修補程式、錯誤修正及功能改進等可能權利，均由SQLmig 授權與使用條款及適用的強制性法律規定所規範。
4. 僅限單一機器使用的授權
SQLmig 授權允許在同一時間於一台機器上安裝並啟用軟體。
因此，除非相關授權方案另有明確規定，否則不得同時在多台電腦、伺服器或其他機器上使用同一授權。
然而，依照SQLmig 授權與使用條款，授權持有人可隨時自行將授權與一台機器解除連結，免費且無須 Edito 協助，以便在另一台機器上安裝並啟用。
將授權移轉至另一台機器，絕不代表可在多台機器上同時使用同一授權。
此啟用限制是所購買授權特性的一部分；若已於購買前向客戶清楚說明，則此限制本身不構成退款理由。
5. 消費者的法定撤回權
若適用法律規定撤回權，消費者得依該法律規定的條件與期限行使撤回權。
對於適用歐盟法律，尤其是法國法律的消費者，遠距締結契約的法定撤回期限原則上為契約締結日起十四（14）日，且消費者無須說明其決定的理由。
然而，若提供的是無實體媒介的數位內容，且在撤回期限屆滿前開始履行，並符合適用法律規定的條件，消費者可能在期限屆滿前喪失此權利。
適用法國法律時，喪失此權利的條件尤其包括：消費者事先明確同意在期限屆滿前開始履行、承認其將喪失撤回權，以及業者已於耐久媒介上提供所需的協議確認。
本政策的任何條款均不得意圖或導致剝奪消費者依法享有且不得有效放棄的強制性權利。
6. 首次啟用及開始提供解鎖版軟體
SQLmig 可在授權啟用前下載及安裝。在某台機器上首次成功驗證金鑰或授權權利，並可存取授權付費功能，即構成首次啟用。
就本政策而言，首次啟用代表已開始實際提供解鎖版本的軟體。
十四天退款商業保證僅適用於從未在任何機器上進行首次啟用的授權。
首次啟用後，此商業保證即刻且永久終止。即使之後將授權與相關機器解除連結、釋出或停用，或提出申請時該授權已未在任何機器上啟用，仍適用此規定。
首次啟用後，解除連結、釋出、停用或移轉授權，均不會消除曾經首次啟用的事實，也不會恢復申請退款商業保證的資格。
Edito 得處理用以確認是否曾首次啟用、且為管理授權、核驗退款商業保證資格、防止濫用及必要時保留履約證明所嚴格必要的技術資訊。相關處理方式詳載於SQLmig 隱私權政策。
若客戶為享有法定撤回權的消費者，除法律要求明確同意外，首次啟用本身並不構成默示放棄該權利。只有在所有適用法律條件均已有效履行時，法定撤回權才會喪失。
若在首次啟用前已有效履行上述條件，啟用授權並存取 SQLmig 付費功能，即代表依消費者明確同意的條件開始履行數位內容契約。
7. 十四天退款商業保證
在不影響可能適用的強制性法定權利之前提下，Edito 提供自購買日起十四（14）個日曆日內可免費退款的商業承諾。
若此承諾適用於消費者且適用法國法律，則依《消費法典》的相關規定，此承諾構成商業保證。
7.1. 重要資訊
保證人：Edito Sàrl，16 Rue des Myotis, S-Hub – ZAC Meibourg, 57970 Yutz, France。
電子郵件：[email protected]
保證費用：無額外費用。
期間：自購買交易締結日起十四（14）個日曆日。
適用地區：在 SQLmig 合法銷售的國家，透過 Link 並經由 Stripe Managed Payments 購買 SQLmig 均可享有此保證，但當地更有利的強制性規定除外。
7.2. 資格條件
欲享有此保證，必須同時符合以下所有條件：
- 必須於購買後十四（14）日內收到申請；
- 相關金鑰或授權不得曾在任何機器上啟用；
- 必須能夠有效識別該筆交易；
- 且不得有任何詐欺或濫用情事，但買方享有的強制性法定權利不受影響。
只要曾進行一次首次啟用，該授權即刻且永久失去退款商業保證的申請資格。
首次啟用後解除連結、釋出、停用或移轉授權，均不會恢復其申請資格。
7.3. 申請方式
可依第 12 條提出申請。Edito 得在其授權管理系統中查核是否曾進行首次啟用。若對啟用紀錄或申請資格有異議，客戶可要求 Edito 審查其個案。
若申請符合退款商業保證條件，退款款項通常由 Link 以Merchant of Record身分處理。
7.4. 保留法定權利
本退款商業保證的適用不影響仍然有效的法定撤回權、法定符合性保證、隱藏瑕疵保證及任何其他適用的強制性權利。
特別是，曾經首次啟用可能使授權不符合退款商業保證資格，但不代表排除法律要求提供的退款、減價、使商品或服務符合契約，或其他救濟措施。
8. 購買十四天後提出的申請
購買後超過十四天，交易原則上視為最終確定，但以下情況除外：
- 適用的法定保證；
- 消費者的強制性權利；
- 軟體不符合契約；
- 法律規定的退款義務；
- 或 Edito 或 Link 決定基於商業考量例外提供退款。
任何例外申請均會依個別情況審核，考量因素包括所遇問題的性質、軟體使用情形、曾採取的技術支援措施，以及申請的特殊情況。
9. 法定符合性保證及軟體瑕疵
若 SQLmig 有瑕疵、不符合其契約說明，或依適用法律構成不符合契約，本退款政策絕不限制消費者可能享有的任何法定權利。
若適用法國消費者保護法，數位內容及服務尤其享有《消費法典》規定的法定符合性保證。
若為一次性提供數位內容，業者尤其可能依法律規定，對提供時即存在且於適用法定期間內顯現的不符合情形負責。
依瑕疵的性質與嚴重程度，以及適用法律條件，消費者尤其可能有權要求使軟體符合契約，並在某些情況下要求減價或解除契約並退款。
若限制消費者法定權利違反強制性法律規定，消費者無須接受本政策、SQLmig 授權與使用條款，或 Edito 或 Link 商業決定所造成的權利限制。
10. 技術問題
客戶使用 SQLmig 遇到技術問題時，請優先透過以下電子郵件聯絡 Edito 客服支援：[email protected]
Edito 得向客戶索取合理必要的資訊以診斷問題，例如所使用的 SQLmig 版本、作業系統、所遇錯誤的性質或任何錯誤訊息。
若符合相關法律條件，本支援程序不會剝奪消費者要求使商品或服務符合契約、減價、解除契約或退款的法定權利。
若可透過更新、修補程式、設定變更或其他適當解決方案，合理地修正問題，且不會使消費者承擔費用或遭受重大不便，Edito 得依適用法律先提供該解決方案，再考慮退款。
11. 不予或得拒絕商業退款的情況
若某授權曾進行首次啟用，即使僅啟用過一次，且之後已與相關機器解除連結、釋出或停用，也不會依退款商業保證退款。
在不影響客戶的強制性權利及適用法定保證之前提下，若軟體依其公布的特性正常運作，且申請原因僅為改變主意、未使用軟體、因客戶疏失而購買錯誤、與已明確告知不支援的環境不相容、未符合已公布的技術需求、違反授權與使用條款使用，或期待的功能並非 SQLmig 公布的功能，純屬商業考量的退款申請亦可能遭拒。
若有合理證據足以認定存在詐欺、濫用退款、企圖規避授權系統、操控啟用狀態或其他詐欺或濫用行為，商業退款亦可能遭拒。
然而，本條任何規定均不得用於拒絕客戶依法正當享有的強制性權利。
12. 退款申請程序
可透過以下方式提出申請：
寄送電子郵件至 Edito：[email protected]；
或透過「Sold through Link」客服支援，或 Link 收據或訂單確認資訊所列的客服工具，直接向 Link 提出。
為便於識別交易，客戶可能須提供下單時使用的電子郵件地址、Link 交易編號、約略購買日期，以及識別訂單所合理必要的其他資訊。
若申請依據退款商業保證提出，Edito 得在其授權管理系統中查核相關授權是否曾進行首次啟用。若曾首次啟用，該申請即不符合此商業保證的資格，即使提出申請時該授權顯示為已釋出或已解除連結，亦同。
此查核使用的資料依SQLmig 隱私權政策處理。若對啟用紀錄或據此作出的拒絕有異議，客戶可要求 Edito 審查其個案，並提供其認為相關的任何資料。
若消費者行使仍適用的法定撤回權，無須說明其決定的理由。
對於其他退款申請，可能會要求客戶說明申請理由，以便進行審查。
若客戶直接向 Edito 提出申請，且退款獲准或依法應予退款，Edito 得將申請轉交 Link 或由 Link 處理；退款款項通常由 Link 以Merchant of Record身分執行。
13. 退款方式與期限
若退款係依據法定撤回權應予辦理，應依適用法律規定的期限與方式完成。
若適用法國法律的消費者有效行使撤回權，應退還的款項將在不無故延遲的情況下返還，原則上最遲於業者收到撤回決定通知之日起十四日內，依《消費法典》的相關規定辦理。
退款通常會使用原交易所採用的相同付款方式，但適用法律或 Link 的處理條件允許採用其他方式，且該方式不會使客戶承擔不合理費用者除外。
對於並非法律強制要求而基於商業考量提供的退款，適用 Link 的作業期限與方式。
退款金額實際顯示於客戶的銀行帳戶或信用卡帳單所需時間，可能取決於銀行、金融機構或所使用的付款服務提供者。
14. 稅款、增值稅及幣別
由於 Link 是該筆交易的 Merchant of Record，適用稅款，尤其是增值稅或任何消費稅，均由 Link 依適用法律確定、收取、開立帳單，並於適用時辦理退稅。
若核准全額退款，Link 亦會依適用稅法確定並處理相關稅款的退款。
若例外核准部分退款，稅款處理將依該筆交易適用的規則辦理。
若原始交易或退款涉及外幣兌換，銀行或付款機構採用匯率所造成的差額，不一定由 Edito 負責。
15. 退款的後果
若核准全額退款，與該筆退款交易相對應的授權使用權即終止。
相關授權可能遭停用、撤銷或失效。
客戶須停止依該授權使用 SQLmig，並刪除其使用完全仰賴已退款授權的軟體副本。
退款後不得繼續使用軟體、授權金鑰或任何與退款交易相關的其他權利。
若例外核准部分退款，其對使用權的影響將依退款性質及已明確告知客戶的條件決定。
16. 退款、啟用及授權移轉
依照SQLmig 授權與使用條款將授權自一台機器移轉至另一台機器，或解除授權與機器的連結，不會重設該授權的啟用紀錄。
因此，曾進行首次啟用的授權，在退款商業保證的適用上，仍永久視為已啟用，即使已與原機器解除連結，或提出申請時已未在任何機器上啟用，亦同。
是否曾首次啟用，可依 SQLmig 隱私權政策所述方式，透過保存的授權技術資訊加以確認。
此項退款商業保證規定，不影響客戶可能享有的強制性法定權利。
若核准全額退款，該授權即不得再移轉至其他機器或重新啟用。退款後的任何移轉、啟用或使用嘗試均可能遭到阻止。
17. 企業客戶
除適用的強制性法律另有規定外，以專業活動為目的行事的客戶不享有適用於消費者的十四天撤回權。
因此，企業客戶在未行使特定法定權利的情況下提出退款申請，應依授權與使用條款、Link 的適用條件及（如適用）本政策進行審查。
除非法律或契約規定必須退款，否則對企業客戶提供的商業退款均由相關方自行決定。
18. 詐欺、濫用及付款爭議
在法律允許的範圍內，若有嚴重跡象顯示涉及詐欺、濫用退款程序、挪用授權或明顯濫用行為，Edito 與 Link 保留拒絕商業退款的權利。
提出明顯具詐欺性質的付款爭議或信用卡退款爭議（chargeback），亦可能導致相關授權遭暫停或停用，但不影響任何其他可行使的權利或救濟措施。
本規定不限制客戶依適用法律或其付款機構規則，正當提出交易爭議的權利。
19. 與 Link 條款的關係
在 Stripe Managed Payments 架構下，Link 以 Merchant of Record 及金融交易授權轉售商的身分行事。
因此，「透過 Link 銷售服務使用條款」及適用於「Sold through Link」購買的退款規則，亦可能適用於 Link 與買方之間的關係。
若付款、帳單、稅款收取或退款款項處理方面存在歧異，在法律允許的範圍內，應適用 Link 的相關條款。
有關 SQLmig 授權、安裝、啟用、移轉及使用的條款，均由SQLmig 授權與使用條款所規範。
在任何情況下，客戶適用法律中的強制性規定均優先於任何不相容的契約條款。
20. 與 SQLmig 授權與使用條款的關係
本退款政策是適用於 SQLmig 的契約文件之一，並補充授權與使用條款。
若本政策與授權與使用條款有所牴觸，應考量對相關事項適用更為具體的規定。
授權與使用條款尤其規範授權範圍、啟用條件、軟體的允許用途、授權在機器間的移轉、智慧財產權、使用者義務、責任及終止。
本政策主要規範撤回條件、退款商業保證、其他退款，以及退款對授權造成的影響。
SQLmig 隱私權政策說明資料處理方式，包括為管理授權啟用及核驗退款商業保證資格所進行的處理。
上述文件的任何規定均不得排除客戶依適用法律享有的強制性權利。
21. 依客戶所在國家適用的強制性權利
由於 SQLmig 可能在多個國家銷售，部分客戶可能享有不同於或額外於本政策所述內容的權利。
若消費者居住國的法律規定更有利的強制性保障，則應適用該保障。
因此，絕不得將本政策解釋為取消或減損消費者依法不得放棄的任何權利。
22. 退款政策的修改
Edito 得修改本政策，尤其是為因應軟體、商業條件、Stripe Managed Payments 或 Link 服務，或適用法律的變動。
除非後續修改為法律所要求或對客戶更有利，否則某筆交易適用的版本原則上為購買當日有效的版本，適用於該筆交易相關的商業條件。
本政策的任何後續修改均不得意圖追溯剝奪消費者已取得的法定權利。
23. 準據語言
本退款政策原以法文撰寫。
僅法文版本具有正式效力。
為方便國際使用者理解，本政策可能提供其他語言的譯本。
此等譯本可能由人工智慧系統自動翻譯或輔助翻譯。
譯本僅供參考，可能包含錯誤、不精確之處、術語差異或翻譯歧異。
若法文版本與譯本在解釋上有差異、相互牴觸或內容不一致，以法文版本為準，但適用法律的強制性規定除外。
24. 聯絡方式
如對 SQLmig、本退款政策、授權或退款申請有任何疑問，請聯絡：
Edito Sàrl
16 Rue des Myotis
S-Hub – ZAC Meibourg
57970 Yutz
France
電子郵件：[email protected]
如對交易、付款、帳單或 Link 處理退款有任何疑問，請聯絡：
Link，「Sold through Link」客服支援：support.link.com/topics/sold-through-link